美业夫妻店，如何才能玩好“二人转”？

这是我多年来很想谈的一个话题。

美业或许是“夫妻店”存在最多的行业，资金投入不大，创业初期又招人难，找人合伙还不如夫妻同心，所以很多门店都开成了“夫妻店”。

夫妻之间既不要明确职务高低，也不要计发加班工资，没人会计较股权大小，赚来的钱都是自己的，被窝里就把钱给分了，不需要复杂的决策机制。

这些都是夫妻店的好处，但缺陷也显而易见。

很多夫妻分不清家务事和企业事务的界限，把“一家之主”的作风带到企业，在人事安排、重大决策上感情用事，将个人情绪带到工作中，当企业做到一定程度，夫妻店就成为制约发展的瓶颈，经营中积累的怨气还会影响到夫妻感情，不少夫妻因此劳燕分飞。

服务美业的这个20年，我见过无数“夫妻店”有如春草般的兴衰迭代，小到三五个人的美容院，大到三五百人的美业厂家和代理商公司，很多都经历了难以想象的风雨。

有成功的，也有失败的。

有的“夫妻店”清算之日，就是夫妻离婚之时。想起当初夫妻二人白手起家，竟不能完美地牵手到最后，不禁扼腕痛惜。

如何才能玩好夫妻“二人转”呢？这显然不仅仅只是单纯的法律问题，我谈谈我的几点感受：

企业要像企业，不能泛家庭化

家庭和企业的界限在于，当夫妻二人走出家门，跨入经营场所，身份就发生了切换，语言环境和行为模式要跟着改变，体现出庄重、严肃的特点，即使想在企业营造轻松的文化氛围，也不能用家庭成员之间的随性取而代之。

具体来说，就是要有仪式感。

比如在称谓上，夫妻二人不要再以亲昵的身份相称，尤其在面对员工以及参加严肃的会议，更要称呼对方的职务，不能说“我老公”、“我老婆”怎样怎样，所有的发言、讲话，都要符合职场特点和上下级之间的语境。

这不仅是对夫妻之间的要求，在有些“家族企业”，我更看到一些啼笑皆非的场景，亲戚之间仍以七大姑、八大婆相称，开会时感觉是开家庭会议，职场身份发生严重错乱。

当然，如果夫妻二人的梦想就是做点小生意、养家糊口、维持生计，这也无伤大雅。

但一旦愿望是把企业做好、做强、做大，这种“家企不分”的经营理念，缺乏自律的言谈举止，就会让客户、员工和合作厂家对你本人和你的生意产生质疑：

“这样的店，产品和服务好不到哪儿去吧？”

“这还是企业吗？是一家人吧！”

客户会失去信任，员工感到没有前途，只是你不知道或是你不愿意承认而已。

“夫唱妇随”还是“妇唱夫随”？

美业门店再小，都不可能只有夫妻二人，员工到底听谁的？谁才是最高领导人，谁才是“一把手”？不解决这问题，夫妻二人同时上场甚至争权夺利，相互埋怨，最终会让企业变得效率低下，扯皮严重，混乱异常。

夫妻店如果要想由弱到强、从小变大，就必须在企业内部明确划分好二人的职务，不能两个人都把自己定位为“一把手”，否则就会造成：对外，合作者不知道跟谁沟通；对内，员工不知道听谁的等混乱局面。

其实，在经营得很好的企业，既有老公当家的，也有老婆当家的，无论是“夫唱妇随”也好，还是“妇唱夫随”也罢，都是根据个人的能力来确定分工，而且无一例外地遵守“单一领导”原则。

所以夫妻店要走入正轨，一定要解决好谁是一把手、谁是二把手的问题。一旦两个人都想当一把手，或者两个人都不是“心甘情愿”地领导或被领导，就很难做到和谐共处。

当然，最好的方法是引入职业经理人制度，夫妻二人都不管，都当甩手掌柜，不过，这样的企业门槛一般都很高，最起码要达到股份公司或者上市公司这样的“咖位”，估计目前绝大多数企业还不具备这个条件和必要。

楚河汉界，互不侵犯

在优秀的夫妻店，夫妻双方基本上都是互补型，虽然职务上有高低，但在分工中，都是你发挥你擅长的，我弥补你不擅长的，阴阳调和，相得益彰。
你看美业中最常见的夫妻分工就是，妻子管全盘和对外，丈夫负责管理和后勤，女人当家，这也许是由美业的特殊性所决定的，因为面对的是女性客户，员工也大多数是女性，由“老板娘”与她们来打交道，更有性别优势，游刃有余。

有了这样一个基本分工，接下来各方尽量要做到不轻易干涉对方负责的工作，夫妻之间可以给对方“提建议”，但不要轻易替对方“做决定”。

不过这一点说起来容易，连我做起来都难，呵呵。 

我经常看到开会时，有的夫妻相互抬杠，相互否定，完全把家里颐指气使的做派嫁接到了企业，要知道“人抬人是无价宝”啊，企业事务上一致对外，始终确认和维护一个人的权威，有分歧哪怕回家再吵再闹，不让外人看笑话，岂不更好吗？

有人说，看到对方犯错，我不指出我做不到，损失的可是钱啊。

这就想多了，不用过分担心一方的错误决策会导致损失，损失就是成长过程中的学费，你必须交。

划定界限，在对方的一亩三分地里，让对方做主，给予足够的宽容与耐心，诚恳地帮助另一方成长，多鼓励、少批评，多欣赏、少指责，这才是夫妻和睦和企业经营之道。

共同进步才是王道

夫妻二人虽然是搭档，熟悉得就像左手摸右手，但就是因为过于熟悉和亲近，以致于失去了界限，反而会在企业经营中出现沟通不畅和内耗太大的扯皮现象，慢慢的，你埋怨我情商不高，我指责你不够豁达，夫妻之间渐行渐远，最后形同陌路，夫妻店也处于风雨飘摇之中。

之所以会出现这种情况，原因还在于双方结婚时可能还比较对眼，等到婚后有了小孩和门店，夫妻二人陷于生活琐事和企业事务的矛盾冲突越来越多，精力和耐性都被消磨，这时，如果夫妻一方又缺乏应有的修炼，二人的阅历、眼光、意识和思维的差距越来越大，当一方追赶不上另一方时，夫妻感情和企业事务就都会亮起红灯。

比如现实中经常看到，夫妻中一个人经常性地出差、订货、参观、学习、培训，可谓是行万里路读万卷书，眼界和见识越来越宽广，而另一个为了省钱和管店，常年憋在家里看店卖货、做服务做销售，管人带队伍，可谓是大门不出，二门不迈，闭门造车。这样的情况一旦长久，夫妻之间的这条鸿沟最终会长成天堑。

所以我一直主张，夫妻二人既是相互协作的帮手，也是相互竞争的对手，起点不一样不要紧，关键在于要加强后天的学习磨砺，想尽办法来提升能力，丰富自我，让自己不过分输于另一方。

当然这样的观点放在夫妻之间未免有些残酷，毕竟家庭生活并不是万米赛道，尤其很多女同志因为社会分工，不得不把生活重心放在相夫教子，操持家务上，哪来的时间和精力去学习进步，赶上上丈夫？但没有办法，生活并不是由你我设定的理想模式，每个人都面临压力，对女人尤其更难，要经营好家庭和夫妻店，就必须不断学习进步，不能止步不前。

其实，这四个问题是经营之道，也是夫妻之道。

俗话说，百年修得同船渡，千年修得共枕眠，把家庭维系好，把夫妻店经营好，玩好“二人转”，在家庭和事业上获得双丰收，

这将是人人羡慕的美满幸福家庭。