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美业人,有些边界真的不能碰!

作者:长沙市化妆品安全协会 信息来源:长沙市化妆品安全协会 发布时间:2020-5-22

最近“非法医美大整治”正在深入开展,千万不要以为这次整治只是毛毛雨,枪声响起才一个月,各地已经“烽火”连连。


今天和大家讲个案例,教你有些边界不能碰。

一、

工薪族小丽来到一家医美机构咨询,咨询师向她推荐了一款瘦脸术,称只需要简单的手术便可变成“明星脸”,不过价格有点小高。


小丽动心了,但她没那么多钱,于是咨询师推荐她办理信用卡,并说成为会员可享受六折优惠,还直接把信用卡专员叫到现场办卡。


小丽当天就刷卡28万,然后稀里糊涂地签署了手术同意书,几个小时后,当她被从手术室推出来时,头部已经被包裹成大粽子,医生在她脸上接连动了拉皮、磨骨等四个项目。


事后,小丽后悔,不堪信贷压力的她只得把实情告诉了丈夫,和医院协商无果,两夫妻最终选择了报案。

二、

警方介入调查后,怂恿小丽办卡的咨询师害怕承担责任,为证明不是个人行为,她向警方出示一份视频资料,这份资料是医院老板在促销动员大会上的讲话,大致内容为:“......我们1万的产品,服务对外要声称4万、5万......;哪怕是没有的服务,只要顾客躺在手术台上,她怎么知道你有没有做......;没有经济能力的顾客,我们有专门的信贷联络员,在客人犹豫的时候,让他们直接办理信贷,等她们交了钱,生米煮成熟饭了,就由不得她们了......”


根据这份录音文件,这位老板被以涉嫌诈骗犯罪刑事拘留,同时被丢进看守所的,还有提供信贷服务的信用卡公司。


这个案例告诉我们:不要以为办卡时,信用卡公司和求美者签订了正规协议,那这种消费者反悔的情况,不过只是他们之间的民事纠纷,把控不好,连累美业老板坐牢都有可能。

三、

通过这个案例,美业经营者要问自己三个问题:

1、价格虚高是否合理合法?

市场经济条件下,美业完全是自主定价,但在为消费者提供服务的过程中,并不意味着我们就可以脱离国家监管。要注意两点:


事先告知消费者价格


虽然我们没被要求强制定价,但必须按照消费者权益保护法的规定,公示价目表,签订严格的医疗服务协议。


切勿在手术台上加码


手术台上加码违反合同诚信原则,千万不要以为顾客没有纠缠就万事大吉,一旦有人不满意或者后悔,随便一个投诉,哪个门店都吃不了兜着走。


2、怂恿信贷消费是否合理合法?


很多女孩子,拿着3000块的工资,却过着30000块的生活,钱不够花怎么办?借啊!于是,花呗、信用卡等应运而生,不小心就掉入“套路贷”的陷阱。


尤其是在客人犹豫不决时,美业经营者推波助澜,和套路贷人员非法合作,压榨消费者的最后一块钱,那利滚利的结局,最终会酿成悲剧。


大家想一想,在客人犹豫观望时,5分钟不到,就可以一个电话叫来信贷人员,有的信用卡公司甚至常驻医美机构,合作如此紧密,暴利式营销,逼得客人夫妻反目,甚至跳楼自杀,不查你查谁?


3、对外营销的模式是否合理合法? 


美业大舞台五光十色,诞生了一个又一个奇迹,但和其它行业一样,美业的员工不一定就懂法,此时,如果美业的经营者自身也不清楚罪与非罪的边界,甚至无知者无畏,用夸张和煽动的方式刺激员工,不择手段地疯狂销售,那当然会把自己送进监狱。


这个案例中,之所以医美机构的老板被以诈骗罪追究刑事责任,就在于公然教唆员工,要他们糊弄消费者,为本不存在的手术项目买单,这种虚构事实、隐瞒真相,借此非法敛财,就是典型的诈骗。


显然,动员会上老板那份不顾场合、不管时宜的录音讲话证据,成了压垮骆驼的最后一根稻草。


最后想说,八部门联合整治行动还才刚刚开始,朋友们,请小心!

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