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随着80后渐渐成为社会中坚力量，90后纷纷进入社会工作，年轻一代即将成为消费的主力军。世界上每个角落的零售商都紧盯着80、90后消费者的口袋，他们不断揣摩研究80、90后的消费习惯：他们可以在同一时间会朋友、上网购物、喝拿铁;因为选择的多样性，他们购物时犹豫不决;他们喜欢个性化，不喜欢和朋友的商品重合;他们会透支消费，但是他们亦热爱使用优惠券;他们在社交媒体分享购物体验，他们亦在社交媒体获取购物信息。他们多变、个性、充满活力。可以说，零售市场得80、90后者得天下，一点都不为过。
个性化成主要需求
现在的年轻一代减少了去商场购物的时间，在他们的概念中，在一个又大又旧又无聊的商场闲逛是浪费时间的事情。所以商场要提供个性化的服务，让购物变得有趣、有意义，并且值得回忆，那么年轻一代的消费者才认为商场值得前往。同时年轻人喜欢质量好的商品，但是他们往往不盲目崇拜品牌和高价。他们要质量好，并且能体现自己品味的商品，要让自己区别于自己的朋友。
年轻一代的个性化需求，成为不少实体零售商守住线下阵地的重要砝码。今年4月至6月，哆啦A梦主题展在北京朝阳大悦城举办。除了静态展览外，朝阳大悦城还通过多种营销方式进行联动。哆啦A梦助阵购物中心，吸引了不少哆啦A梦迷前往。这也是满足消费者个性化需求的一个案例。另外，去年银泰15周年庆的小怪兽也成为引爆周年庆的重要元素，今年5月、6月银泰提出没大没小、没羞没臊的“大小孩”模式，引入hello kitty这个超萌“大小孩”。促销不仅仅只是满返满送，周年庆不仅仅只是折扣。不管是蓝胖子还是超萌小怪兽的助阵，亦或是kitty猫，对于零售商来说，他们都是走在满足消费者个性化需求的营销道路上。
也非常喜欢使用优惠券
你以为年轻一代逛街购物看电影，透支消费卡，消费观念超前，就不看重商店的折扣信息了吗?不是的。一项调查显示，90%以上的年轻消费者会使用优惠券提前规划购物清单，而在过去的一年中，他们使用优惠券的数量也有所提升。但是与以前不同的是，他们不经常使用纸质优惠券，他们更喜欢使用电子版本的优惠券。他们希望通过邮件或其他电子手段，能够随时随地地使用优惠券。60%的年轻一代在社交媒体上分享和交易优惠券，80%的年轻一代在网上搜索优惠券。事实上，年轻一代也非常看重商店能够带来的折扣力度，他们更需要一个巨大的优惠和折扣来促进购买。
相比于之前折扣券的“珍贵”，现在的折扣券则因为滥发而变得廉价，甚至消费者对折扣券不屑一顾，整个零售业内更是常常进入消费者不打折不消费，商家拼命提高原价进而打折的怪圈。有一家咖啡店，店主希望自己的折扣券不要像其他商家那么廉价，所以设置了极高的赠送门槛，但是同时又希望折扣券能够涉及尽可能广的范围，好带动消费。相信不少商家都和这家咖啡馆店主的矛盾一样。所以，如何利用年轻一代爱在社交媒体获取分享优惠券，对于商家来说至关重要。
具有强烈的品牌道德观
相比老一代消费者，当下的年轻人对待品牌具有更高的道德标准。他们会根据品牌商的社会表现，来决定是否购买这家店的商品。有调查显示，32%的年轻人不会购买社会表现不好的品牌商的东西，这些商品不能被他们所接受。这对品牌商和零售商来说是一个新的挑战和机遇。
“血汗工厂”一词纷纷出现在各大媒体，富士康被指责为“血汗工厂”，格力也陷入“血汗工厂”风波，耐克、ZARA的代工厂也被指责为“血汗工厂”。这说明越来越多的消费者不仅仅只关注商品本身，他们的社会责任感强于以往。所以，对于品牌商和零售商来说，不仅仅是要取悦消费者，更要让消费者看到商家的社会责任意识，树立自己良好的品牌形象。所以，对于珍惜羽翼的品牌来说，越来越看重代言明星的个人口碑;越来越多的零售商现身在灾难一线参加救援;也有不少企业设立人才培养计划，扶助贫困大学生计划等等。通过这些方式，一方面是在承担自己的社会责任，另一方面也是在树立自己良好的品牌形象。
结语：了解年轻一代消费者，进而满足他们的消费需求，是未来零售商的重点战略。这是一群让人又爱又恨的群体，他们的钱比任何一代人的都好赚，却也难赚，关键在于是否真的懂得他们。零售商要了解消费者的特性，提供更加多样的服务和特色。在交易方式上不仅要提供钱货交易的方式，也要提供物物交易的方式，以租赁的方式，来满足消费者的需求。美国的Rent the runway就是符合新一代消费者的成功案例，其专门提供奢侈品、礼服等租赁服务，满足女性特定时间点的特定需求。在营销方式上，也要想方设法采用个性的，能够受到年轻一代喜爱的方式。
