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2018年4月18日，“长沙市化妆品安全协会消费维权服务站”授牌仪式在协会办公室举行。
出席会议的市局消委副秘书长程实、12315副主任钟泰，芙蓉分局党委副书记、副局长罗铭、芙蓉分局消委秘书长满江红、朝阳工商所副所长杨丹、管片干部谭宏发、协会会长易敬平、常务副会长张景菊、彭光颖及秘书处
会议由协会常务副会长单位长沙景谊化妆品有限公司董事长张景菊主持，首先对各位领导的亲自莅临协会表示欢迎，张景菊董事长表示“自己既是经营者，也是消费者，化妆品行业消费维权势在必行，我们需要共同努力，维护好行业”。
会议第二项，由湖南省化妆品经营行业协会会长、长沙市化妆品安全协会执行会长易敬平对协会进行了介绍。会长表示，省、市协会设立在一个办公点，工作上互通有无，沟通方便。协会具有专业的律师团队（湖南金州律师事务所），专门接受法律咨询，处理劳资纠纷、经济纠纷等等，而协会也会不定期组织法律知识讲座，对会员单位进行法律知识普及。行业规范有行业公约，专门设立投诉电话，一个设于律所，另有3台设于协会办公室。
会长最后表示，协会是自己的，是全行业的，协会氛围良好，也欢迎各界领导参与到协会相关活动当中，对协会的工作提出指导意见，协会将一如既往协助政府维护好行业，以政府为牵引，跟着大方向，做好、做强协会。
会议第三项由市局消委副秘书长程实 对维权站提出要求与建议
程实秘书长对长期以来关心支持消费维权事业发展，热心消费维权工作的社会组织和企业致以了崇高的敬意。他表示，近年来，在市委市政府的正确领导下，在有关部门和社会各界的共同努力下，我市消费维权工作取得了显著成绩，全社会维护消费权益的意识明显增强，化妆品行业发展的社会环境不断优化。但是，大家也应该看到，目前仍然有部分生产企业和经营者或利用报纸、横幅、电视广告等宣传形式无限夸大化妆品的效用，或高价出售质量低劣的产品，或非法添加有害物质，这些行为严重损害了消费者的合法权益。因此就消费维权服务站的工作开展，提出四点意见：
1、建立多渠道的消费纠纷调解机制，是当前化妆品行业快速发展的新形势下，促进行业持续健康发展与社会和谐的需要，要增强做好消费纠纷调解工作的紧迫感和危机感，采取多种形势和方法，及时化解消费纠纷。
2、是要落实经营者消费维权第一责任人的主体责任，督促企业把诚实信用作为经营准侧，加强企业自治和行业自律，做到守法经营、诚信经营，为客户提供优质高效的服务。
3、是要加强人员培训，要以消费维权服务站的成立为契机，加强员工对《消费者权益保护法》、《湖南省消费者保护条例》等相关法律法规的学习培训，增强工作责任心和法制观念，提高投诉举报处置效率。
4、是要加大对社会公众的宣传力度，引导客户科学消费、理性消费，努力提高自我维权意识，切实履行消费维权的社会责任。
会议最后一项由芙蓉分局党委副书记、副局长罗铭授牌
“长沙市化妆品安全协会消费者维权服务站”的建立正是强化化妆品消费市场监管，完善化妆品消费维权体系，切实维护消费者合法权益，建立消费纠纷多元化解决机制的具体体现。今后，长沙地区的美容、美发、化妆品、文绣、医疗整形等相关投诉受理及调处将直接由本服务站承担。今天的授牌只是一个起点，今后的化妆品消费维权工作任重而道远。
协会地址：长沙市芙蓉区韶山北路109号君临天厦522室
维权电话：0731-89603003
