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据了解，国家工商总局已建成网商信息库，网上经营活动的监管将与线下一样具有可操作性。该数据库的主体是具有营业执照的网络经营者，这些经营者的信息进入电子化数据库后，全国各级工商部门可实行联动，对虚拟性、跨区域的网上交易行为进行监管。同时，网上经营者的违法行为特征也将建成数据库，便于工商人员在执法过程中对违法行为进行判定。除了对网商行为进一步规范外，相关部门还要求，有营业执照的商户应当在网站主页公开营业执照信息，同时要求从事网络商品交易的自然人向平台管理方提交真实身份信息。
中国电子商务研究中心监测数据显示，去年，全国大规模的电商价格战不下10次，每次价格战过后的半个月均为用户投诉的高峰期。其中网络购物投诉占55.4%，网络团购为21.32%。中国电子商务研究中心数据还显示，去年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，网络零售市场交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%。电子商务尤其是网络购物市场在快速发展的同时，也面临着经营不规范、消费者权益受损害等问题。
国家工商总局相关负责人昨日在参加北京电子商务协会发起的“2012电商好客服”评选活动时透露，今年国家工商总局将从市场准入、不正当竞争、按片区管理等方面对2010年实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(国家工商行政管理总局令第49号，以下简称《办法》)进行修订。值得注意的是，工商部门将对时下比较火热的社交网站进行规范。目前有代表性的社交网站包括人人网、开心网以及蘑菇街等。目前，该《办法》的修订正在征求意见阶段。
据悉，目前的一些社交网站存在陷阱，比如有一些人借助交友假象，暗地里诈骗金钱，还有的通过泄露用户个人信息等途径牟利。
在昨日的“2012电商好客服”评选结果中，凡客诚品、京东商城、爱慕在线等企业获奖。北京电子商务协会副会长林亚表示，此次“电商好客服”的评分体系将不断丰富和完善，并最终形成行业门槛和规则。国家工商总局上述负责人也表示，工商部门正在加强电商诚信体系建设，并设立黑名单制度，这一诚信评价体系将委托协会等第三方来完成。
